TREK有限保修

每一款 Trek 自行車提供了行業特別的保修和忠誠度計畫：Trek Care。

您的 Trek 自行車註冊後，Trek自行車就會為每一位從零售商處購買的原廠車，提供材料和工藝問題保修服務，見下文所述。

重要提醒

第一次保修申請需聯繫TREK台灣代理商或授權經銷商。 需提供購買相關憑證。

本保修適用于 2011 年或更新型號的自行車，僅包括 Trek 和 Bontrager 品牌產品。 所有其他原廠零件或元件，必須遵循原製造商所提供的保修協定。 上述規定未包含的產品均不在保修範圍內。

以下情況不屬於保修範圍：

• 正常磨損
• 不正確安裝
• 不正確後續保養
• 元件、零部件或配件未按照原始狀態安裝，或與自行車型號不匹配
• 由於事故、濫用、錯誤使用或忽視而造成的損壞或功能失靈
• 零件更換或改裝的人工費用
• 經未授權、認證之經銷商組裝(亦包含自行組裝)

終身有限保修

車架（二手車主不享受此服務，不含前叉，Session、Scratch、 Slash 和 Ticket 型號車架以及全避震自行車的擺臂)

五年保修

（所有全避震自行車的擺臂（不包括 Session、Scratch 和 Slash 型號車架）

三年保修

Session（鋁）、Scratch、Slash 和 Ticket 型號車架和擺臂

兩年保修

Session（碳纖維）型號車架和擺臂

RIDE+ 電動機、控制器和電池組（或 600 次充電型，以先到為准）

所有 Bontrager 原廠前叉、零件和元件（不含輪胎和內胎等耗材）

一年保修

油漆和水標貼紙

車主如對車架、前叉或零件進行了任何改動，本保修即告失效。

本保修的範圍明確限制為有問題產品的維修和更換，此類維修和更換為保修的唯一補救措施。 本保修的時間從購買日期開始，僅提供給原車主，不得轉讓。

本保修僅適用於透過授權經銷商所購買的Trek自行車。 Trek自行車公司不負責因事故產生的損壞或間接損壞。 如您所在國家的法律規定不允許排除事故損壞或間接損壞，上述排除條款即不適用於您的情況。 保修申請必須通過授權經銷商提出。 需提供購買憑證。

自行車購買後必須在 Trek Bicycle Corporation 註冊，才能進行保修申請。 不論您申請保修和購買自行車的地點是否在同一個國家，皆需要支付相關費用（如商品進口產生之關稅及運費）並受到更多限制。 不同車架類型和/或國家對保修時長和詳情的規定可能不同。 對於本保修為您提供的合法權利，各地點的具體規定可能有所不同。

如果是 2010 年或更老的車型，請查看您的使用者手冊，或聯繫我們或授權零售商，瞭解適用的保修條款。

TREK CARBON CARE

有時候，您可能會需要更換不在保修範圍內的車架或零件。 我們特別為此推出了 Trek碳關懷專案。 我們知道您對 Trek 自行車的熱愛，深知更換不在保修範圍內的破損自行車架或零件，對您可能是一筆不小的經濟負擔。 在這個保修方案中，不在保修範圍內的車架或元件損壞可享受維修折扣。 聯繫您當地的授權零售商，瞭解詳情。

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Bontrager 保固政策

如果您對 Bontrager 商品使用上不滿意，不論出於任何原因，都可在購買後 30 日內將產品與原始購買證明一起退還至原始購買地點以進行商品更換。

因應台灣法律政策，在非實體通路所購買之商品，均享有 7 日猶豫期，購買後七日內可享有退貨退款保障，7日猶豫並非試用期，需保有原始完整包裝方可退貨退款。

此政策不涵蓋與自行車一同出售的 Bontrager OE（成車配件）元件。已使用的商品必須清潔後進行退換。如果您寄還的商品未經清潔或洗滌，我們將向您收取運費的方式將商品退還給您。

安全帽一年事故保固

凡購買任一 Bontrager 安全帽，即可享有一年事故毀損保固，一年內若發生事故意外而造成安全帽損壞即可免費更換，需攜帶原始購買證明至原購買處進行更換。

碳纖輪組兩年忠誠保固

凡購買任一 Bontrager 碳纖維輪組兩年內出現損壞即可享有免費更換服務，此政策包含單獨出售之前後輪與搭載成車販售之輪組，需攜帶原始購買證明至原購買處進行更換且必須為原始購買者方可享有。

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Tern有限保修

Tern自行車是經由本公司「Tern」所選定與授權、並由了解本公司產品之特定組裝及服務需求的經銷商所銷售。Tern會根據以下條款而自採購日起提供一份對照於材料與製作缺失的保證書給Tern自行車的最初零售購買人「車輛所有人」:

• 五年期保證: 車架、豎管及前叉
• 一年期保證: 除了以下所提及事項外的所有其它原有零件，其中包含品牌為 Tern 或 BioLogic 之零件或配件.
• 其它: 任何其它的原有零件或配件應由該零件或配件之原始製造商的指定保證書所涵蓋。.

十年延長保證

凡是原始購車車主於購車後30日內至ternbicycles.com註冊Tern Care，即可享有針對車架、豎管及前叉延長的10年保固。此外，自行車必須於購買時經過Tern授權經銷商組裝 – 不論是實體或是網路經銷店皆可。

以下項目不涵蓋在10年延長保固中:

• 車架及豎管摺疊盒
• 漆面
• 商業用途的自行車

這不意味車架, 立管及前叉是堅不可摧的。所有的材料零件, 若是被超過其設計及製造的適用範圍而過當使用, 皆會出現瑕疵損壞。這僅意味這些項目之保證遵照特定限制的保證條款進行。

使用者的責任

車輛所有人應證實以合理方式保養與使用本產品，並遵照使用、天候、與其它相關因素所要求之預防保養、存放、與潤滑時程。倘若車輛所有人知道產品發生缺陷時，車輛所有人宜停止騎乘該自行車，並將該自行車或零件送交授權之 Tern 經銷商進行保證期內的維修 (在適用之保證期限內) 並且取回。交送自行車或任何自行車零件給經銷商是車輛所有人的責任。

所有針對本保證書所提出的索賠要求必須透過 Tern 所授權之經銷商或總代理進行。購買證明, 電子或是紙本皆可,必須連同保證要求一同提出。所有的 Tern 自行車於處理保修索賠前必須先於Tern Care完成註冊。 此外，車主必須確認已自原購買經銷店家收到Owner Briefing或已於ternbicycles.com/support觀看過Owner Briefing。

排除事項

本保證書不涵蓋因以下狀況所發生之損壞與 / 或缺陷:

• 以不遵守產品規格或使用者手冊中的指示的方式超出預期之使用、騎乘、操作、保養、或超載自行車。這包括但不限於越野(off-road)騎行.
• 任何商業用途之車款，請點此Here參閱我們的基本商用保修政策。請與當地代理商確認服務條款或與Tern聯繫確認：service@ternbicycles.com.
• 正常磨耗與破損, 零件壽命會依使用情形, 所負荷的重量, 天氣, 騎行的道路狀況等而有不同.
• 漆面部分是屬於消耗品, 不包含於此保證中.
• 重新組由非 Tern 授權的人員進行重新組裝、維修及維護.
• 倘若本產品遭受火災、洪水、意外損毀、由第三方不正常操作、與 / 或非 Tern 所能控制之任何事件.
• 改裝車架、前叉、豎管、或零件.
• 安裝非原本用途之零件或配件，或安裝與出售之自行車不相容的動力裝置或電池.
• 倘若自行車的車架號碼與 / 或服務標籤遭到塗污、修改或篡改、或無法清楚辨識.

※詳細保固內容請參見Tern官網：https://www.ternbicycles.com/tw/about-our-warranty